Bize Ulaşın

Site Haritası

Yardım
Destek Sepetim    
Ana Sayfa  I  Üyelik   I  Müşteri Hizmetleri   I  Sipariş ve Teslimat   I  Taksitli Alışveriş   I  Turkcell Extra Noktalarımız   I  Hakkımızda   I  Cep Telefonu Terimler Sözlüğü  
 Outlet Ürünleri  Telefonlar  Bilgisayarlar  Bilgisayar Aksesuarları  Ses Sistemleri  Görüntü Sistemleri  Elektronik Ev Aletleri  Cep Tlf. Aksesuarları  Hafıza Kartları  Oto Ürünleri  Oyunlar 
 Ana sayfa > Müşteri Hizmetleri > Sipariş > Nasıl sipariş verebilirim ?

Müşteri Hizmetleri
Üyelik Yardım
  • Nasıl üye olabilirim?
  • Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim ?
  • Genpatech.com üyesi olmanın avantajları nelerdir?
  • Canlı destek nedir?
  • Şifremi Unutunca Ne Yapmayalım ?


  • Güvenlik
  • Genpatech.com'dan alışveriş yapmak güvenli midir?
  • SSL nedir?
  • 3D Secure Güvenli alışveriş platformu nedir?


  • Sipariş
  • Nasıl sipariş verebilirim ?
  • Telefonla sipariş vermem mümkün mü?
  • Siparişlerimi nasıl takip edebilirim?
  • Aradığım ürünü nasıl bulabilirim ?
  • Bir ürünü sepete nasıl ekleyebilirim ?
  • Bir ürünü sepetten nasıl çıkarabilirim ?
  • Hızlı satın al fonksiyonu ne işe yarar?
  • "Aklımdakiler" bölümü nedir ?
  • Ödeme seçeneklerim nelerdir?
  • Siparişimi nasıl iptal edebilirim ?
  • Verdiğim siparişin doğruluğunu nasıl kontrol edebilirim ?
  • Siparişimin onaylanmama nedeni neler olabilir ?
  • CVV2 Nedir ?
  • Neden CVV2 numarasını istiyorsunuz ?


  • Teslimat
  • Siparişlerim bana ne zaman ulaşabilir ?
  • Yurtdışına teslimat yapılması mümkün mü ?
  • Teslimat ve kargo ücreti ödemem gerekiyor mu ?
  • Satın aldığım ürünü nasıl teslim alabilirim ?
  • Siparişimi teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?
  • Teslimat adresimi değiştirmek istiyorum ne yapmalıyım ?


  • Ürün İade ve Değiştirme
  • Satın aldığım ürünü iade etmek için ne yapmalıyım ?
  • Satın aldığım ürünün hasarlı çıkması durumunda ne yapmam gerekiyor ?
  • Satın aldığım ürünün arızalanması durumunda ne yapmalıyım?
  • Sorumun yanıtını bulamadım, ne yapabilirim ?


  • Gizlilik ve Yasal Koşullar
  • Gizlilik ve Yasal Koşullar nelerdir ?
  • Sipariş ve anket formlarından toplanan bilgiler nasıl saklanmaktadır ?


  • Nasıl sipariş verebilirim ?
    Sipariş vermek için, ürün sayfasında "Sepete Ekle" butonunu ya da "Hızlı Satın Al" butonunu kullanabilir, yada 0212 359 0 359 numaralı çağrı merkezimizden müşteri temsilcimize ulaşabilirsiniz.

    Ürünü sepetinize eklediyseniz, sepet sayfasında satın almak istediğiniz ürünün adedini belirleyin ve "Satın Al" tuşuna basın. Karşınıza gelen sayfada teslimat ve fatura bilgilerinizi eksiksiz olarak girdikten sonra ödeme şeklinizi Kredi kartı ile ödeme, Havale ile ödeme veya Taksitli ödeme seçeneklerinden birinin yanındaki kutuyu işaretleyerek belirleyin.

    Ödeme sayfasında havale ile ödeme yapmayı seçtiyseniz "Öde" butonuna basarak siparişinizi tamamlayın.

    Kredi kartı ile ödeyecekseniz kredi kartı bilgilerinizi girin ve “Öde” butonuna basarak siparişinizi tamamlayın. Kartınız onaylandığında karşınıza sipariş onayı sayfası gelecek ve size siparişinizi özetleyen bir e-mail otomatik olarak gönderilecektir.

    Güvenliğiniz açısından, siparişleriniz sadece kredi kartı sahibine teslim edilir. Kredi kartı sahibinin teslimat adresinde bulunmaması halinde, teslimat yapılmaz. Bu durumda, kart sahibi kargo şirketimiz ile irtibata geçerek teslimat zamanını belirleyebilir. Siparişinizle ilgili tüm sorularınız için, Bize Ulaşın formunu doldurabilir ya da iş günleri 08:30 - 18:30 saatleri arasında (0212) 359 0 359 no'lu telefona müracaat edebilirsiniz.

     

     
    Kampanya

    Siemens Kampanya

    Telefonla Sipariş

    Teknik Servis

    Cep Tlf. Ürün Sihirbazı




    ana sayfa I üyelik I müşteri hizmetleri I sipariş ve teslimat I taksitli alışveriş I turkcell extra noktalarımız I hakkımızda I cep telefonu terimler sözlüğü 

    Genpa A.Ş. bir Erdem Holding Kuruluşudur.
    Nispetiye Caddesi No:41 34337 ETİLER / İSTANBUL
    Telefon : (0212) 359 0 359
    Faks : (0212) 287 27 27
    Copyright © 2002-2008 Genpa A.Ş. Tüm hakları saklıdır.