Bize Ulaşın

Site Haritası

Yardım
Destek Sepetim    
Ana Sayfa  I  Üyelik   I  Müşteri Hizmetleri   I  Sipariş ve Teslimat   I  Taksitli Alışveriş   I  Turkcell Extra Noktalarımız   I  Hakkımızda   I  Cep Telefonu Terimler Sözlüğü  
 Outlet Ürünleri  Telefonlar  Bilgisayarlar  Bilgisayar Aksesuarları  Ses Sistemleri  Görüntü Sistemleri  Elektronik Ev Aletleri  Cep Tlf. Aksesuarları  Hafıza Kartları  Oto Ürünleri  Oyunlar 

Yardım
Üyelik Yardım
  • Nasıl üye olabilirim?
  • Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim ?
  • Genpatech.com üyesi olmanın avantajları nelerdir?
  • Canlı destek nedir?
  • Şifremi Unutunca Ne Yapmayalım ?


  • Güvenlik
  • Genpatech.com'dan alışveriş yapmak güvenli midir?
  • SSL nedir?
  • 3D Secure Güvenli alışveriş platformu nedir?


  • Sipariş
  • Nasıl sipariş verebilirim ?
  • Telefonla sipariş vermem mümkün mü?
  • Siparişlerimi nasıl takip edebilirim?
  • Aradığım ürünü nasıl bulabilirim ?
  • Bir ürünü sepete nasıl ekleyebilirim ?
  • Bir ürünü sepetten nasıl çıkarabilirim ?
  • Hızlı satın al fonksiyonu ne işe yarar?
  • "Aklımdakiler" bölümü nedir ?
  • Ödeme seçeneklerim nelerdir?
  • Siparişimi nasıl iptal edebilirim ?
  • Verdiğim siparişin doğruluğunu nasıl kontrol edebilirim ?
  • Siparişimin onaylanmama nedeni neler olabilir ?
  • CVV2 Nedir ?
  • Neden CVV2 numarasını istiyorsunuz ?


  • Teslimat
  • Siparişlerim bana ne zaman ulaşabilir ?
  • Yurtdışına teslimat yapılması mümkün mü ?
  • Teslimat ve kargo ücreti ödemem gerekiyor mu ?
  • Satın aldığım ürünü nasıl teslim alabilirim ?
  • Siparişimi teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?
  • Teslimat adresimi değiştirmek istiyorum ne yapmalıyım ?


  • Ürün İade ve Değiştirme
  • Satın aldığım ürünü iade etmek için ne yapmalıyım ?
  • Satın aldığım ürünün hasarlı çıkması durumunda ne yapmam gerekiyor ?
  • Satın aldığım ürünün arızalanması durumunda ne yapmalıyım?
  • Sorumun yanıtını bulamadım, ne yapabilirim ?


  • Gizlilik ve Yasal Koşullar
  • Gizlilik ve Yasal Koşullar nelerdir ?
  • Sipariş ve anket formlarından toplanan bilgiler nasıl saklanmaktadır ?


  • 3D Secure Güvenli alışveriş platformu nedir?

    SSL şifreleme teknolojisinin yanında, GENPA tarafından geliştirilen ve internette ticaret güvenliği konusunda en yüksek seviyeli algoritmaların kullanıldığı özel sistemler de site güvenliğimizi pekiştirmektedir. Ayrıca alışverişiniz sırasında bize ulaşan bilgileriniz, ancak satış işlemleri sürecine bağlı olarak ve verdiğiniz talimat doğrultusunda kullanılır.

    Genpatech.com dan yapacağı alışveriş işlemleri sırasında, 3-D Secure sistemi sayesinde, sadece kredi kartı sahibinin belirlediği özel şifresi sayesinde, kredi kartlarının yetkisiz kişilerce kullanılması engellenmiş olmaktadır. Güvenli Alışveriş Platformu, İnternet üzerinden kredi kartı ile yapılan ödemeler için daha güvenli alışveriş olanağı sağlayan ve MasterCard/Visa tarafından desteklenen ve onaylanan bir hizmettir.

    Bu hizmete dahil olan sanal mağazalarda, kartınızın sizin dışınızda kişiler tarafından kötü niyetli kullanılmasını önlemek için özel doğrulama yoluyla sistemin güvenliği sağlanmaktadır.

    Güvenli Alışveriş Platformu'nun size sunduğu avantajlar;

  • Kendi belirleyeceğiniz şifre ve kişisel mesaj ile kart bilgilerinizin korunması

  • Şifreniz sizin tarafınızdan belirlendiği için daha güvenli alışveriş olanağı

  • Güvenli Alışveriş Platformu'na kolay kayıt olanağı

  • İnternet üzerinden güvenli bir alışveriş yapmak istiyorsanız, Güvenli Alışveriş Platformu'na bir kez kayıt olmanız yeterli! Kaydınız gerçekleştikten sonra, alışveriş yaparken ödeme sırasında sizden daha önce oluşturduğunuz şifreniz istenecektir. Şifrenizi gireceğiniz ekranda "MasterCard SecureCode"/ "Verified By Visa" logolarını göreceksiniz.

    Ayrıca daha önce belirlemiş olduğunuz Kişisel Mesajınız da bu ekranda görüntülenecek.

    Şifrenizi girdiğinizde ise banka tarafından kimliğiniz doğrulanarak işlemin sizin tarafınızdan yapıldığı onaylanacaktır

  •  

     
    Kampanya

    Siemens Kampanya

    Telefonla Sipariş

    Teknik Servis

    Cep Tlf. Ürün Sihirbazı




    ana sayfa I üyelik I müşteri hizmetleri I sipariş ve teslimat I taksitli alışveriş I turkcell extra noktalarımız I hakkımızda I cep telefonu terimler sözlüğü 

    Genpa A.Ş. bir Erdem Holding Kuruluşudur.
    Nispetiye Caddesi No:41 34337 ETİLER / İSTANBUL
    Telefon : (0212) 359 0 359
    Faks : (0212) 287 27 27
    Copyright © 2002-2008 Genpa A.Ş. Tüm hakları saklıdır.