Genpatech alışverişleriniz sırasında kredi kartı ve havale seçeneği bulunmaktadır. Genpatech Sanal Marketimizde ayrıca Türkiye’de önde gelen Kredi kartlarına 2 aydan 12 aya kadar taksit imkanı sunulmaktadır.

HSBC Advantage Card, Halkbank Advantage Card ve Tekstilbank Advantage Card ile yapacağınız taksitli alışverişlerde vade farkı banka tarafından kredi kartına yansıtılmaktadır.

Türkiye’de faaliyet gösteren tüm bankaların kredi kartları sitemizde geçerlidir. Kredi kart bilgileri, teslimatta kontrol edileceğinden, lütfen kredi kartınız ile ilgili bilgileri doğru yazdığınızdan emin olunuz.

Havalenizi veya EFT yaparken gönderen bölümünde mutlaka fatura bilgileri kısmında kullandığınız ismi kullanınız ve sipariş numaranızı belirtmeyi unutmayınız !

EFT yaparken alıcı olarak mutlaka Genpa A.Ş olarak belirtiniz. Havale seçeneği ile ödemeyi tercih etmeniz halinde 2 iş günü içerisinde banka havalesinin de yapılmış olması gerekmektedir. Aksi takdirde siparişiniz iptal edilecektir.

Resmi tatiller içerisinde yapacağınız alışverişler, takip eden iş gününde işleme konulacaktır.

Kredi Kartı Sorunları
Siparişiniz sırasında kredi kartınız farklı nedenlerden ötürü onaylanamayabilir: Bu nedenler arasında başlıcaları;
1. Kredi kartınızın kullanılabilir limitinin yetersiz olması,
2. Kart numarasının ve kartınızın arkasında bulunan CCV2 numarasının hatalı girilmesi,
3. Kartınızın son kullanma tarihinin geçmiş olması,
4. Kullandığınız kart bir ek kart ise, ana kart sahibi tarafından iptal edilmiş olması,
5. Onay işlemi sırasında geçici bağlantı sorunları yaşanması,
6. Kayıp ihbarı yaptığınız bir kartı yeniden kullanmaya çalışmanız,
7. 3D Secure sisteminde istenilen bilgilerin eksik yada hata olması.

Kredi kartı onay sorunlarınızda yardım almak için bankanızın Çağrı merkezi ile görüşmeniz gerekmektedir.

Teslimat
Tüm Siparişlerimin Durumu Genpatech.com kullanıcılarının güvenliğine vermekte olduğu önem paralelinde ve siparişinizi verdiğiniz andan itibaren ödeme bilgilerinin kontrolünü gerçekleştirmektedir. Bu yüzden siparişinizin yollanabilmesi için öncelikle siparişinizin onaylandığına dair e-mailin size yollanması gereklidir. Genpatech.com'dan yaptığınız alışverişler, siparişin banka onayının sağlıklı olarak alınması halinde atılan e-mail'den İstanbul içine sipariş tarihinizden sonraki, en geç 2 iş günü içerisinde, İstanbul dışındaki tüm şehirlere sipariş tarihinizden sonraki en geç 4 iş günü içerisinde Yurtiçi Kargo ile ulaştırılır.

Siparişlerim Bana Ne Zaman Ulaşır?
Tüm siparişler, aynı gün içerisinde saat 17:00'ye kadar lojistik firmasına teslim edilmektedir. Siparişleriniz İstanbul içine sipariş tarihinizden sonraki, en geç 2 iş günü içerisinde, İstanbul dışındaki tüm şehirlere sipariş tarihinizden sonraki en geç 4 iş günü içerisinde Yurtiçi Kargo güvencesinde ulaştırılır.

Teslimat ve Kargo Ücretleri
100 TL ve üzeri alışverişlerinizde KARGO BEDAVA. 100 TL 'nin altında alışverişlerinizde sadece 7 TL 'ye Türkiye'nin her yerine kargo ile gönderim yapılmaktadır.

Siparişiniz ile ilgili tüm sorularınız için Bize Ulaşın formunu doldurabilir, hafta içi 08:30 - 18:00 saatleri arasında, 0212 359 0 359 numaralı telefondan şirketimize ulaşabilirsiniz.