Bize Ulaşın

Yardım

Site Haritası
Destek Sepetim      
Ana Sayfa  I  Üyelik   I  Müşteri Hizmetleri   I  Sipariş ve Teslimat   I  Taksitli Alışveriş   I  Mağazalarımız (TİM)   I  iPhone 4S  
 Tabletler  Telefonlar  Aksesuarlar  Bilgisayarlar  Görüntü Sistemleri 

Arama
Kategoriler

Çok Satanlar
1. Samsung i9100 Galaxy S2 Cep Telefonu
2. BlackBerry Micro Araç Şarj Cihazı
3. Nokia BH-806 Bluetooth Kulaklık
4. Samsung HS3000 Bluetooth Kulaklık
5. Jawbone ICON Mesh Smoke Bluetooth Kulaklık

Haberci
Aşağıdaki kutucuğa e-posta adresinizi yazarak, Haberci’ye üye olun, o size ulaşsın.
Sipariş ve Teslimat
Ödeme Opsiyonları

Genpatech alışverişleriniz sırasında kredi kartı ve havale seçeneği bulunmaktadır. Genpatech Sanal Marketimizde ayrıca Türkiye’de önde gelen Kredi kartlarına 2 aydan 12 aya kadar taksit imkanı sunulmaktadır.


HSBC Advantage Card, Halkbank Advantage Card ve Tekstilbank Advantage Card ile yapacağınız taksitli alışverişlerde vade farkı banka tarafından kredi kartına yansıtılmaktadır.

Türkiye’de faaliyet gösteren tüm bankaların kredi kartları sitemizde geçerlidir. Kredi kart bilgileri, teslimatta kontrol edileceğinden, lütfen kredi kartınız ile ilgili bilgileri doğru yazdığınızdan emin olunuz.

Havalenizi veya EFT yaparken gönderen bölümünde mutlaka fatura bilgileri kısmında kullandığınız ismi kullanınız ve sipariş numaranızı belirtmeyi unutmayınız !

EFT yaparken alıcı olarak mutlaka Genpa A.Ş olarak belirtiniz. Havale seçeneği ile ödemeyi tercih etmeniz halinde 2 iş günü içerisinde banka havalesinin de yapılmış olması gerekmektedir. Aksi takdirde siparişiniz iptal edilecektir.

Resmi tatiller içerisinde yapacağınız alışverişler, takip eden iş gününde işleme konulacaktır.

Kredi Kartı Sorunları
Siparişiniz sırasında kredi kartınız farklı nedenlerden ötürü onaylanamayabilir: Bu nedenler arasında başlıcaları;
1. Kredi kartınızın kullanılabilir limitinin yetersiz olması,
2. Kart numarasının ve kartınızın arkasında bulunan CCV2 numarasının hatalı girilmesi,
3. Kartınızın son kullanma tarihinin geçmiş olması,
4. Kullandığınız kart bir ek kart ise, ana kart sahibi tarafından iptal edilmiş olması,
5. Onay işlemi sırasında geçici bağlantı sorunları yaşanması,
6. Kayıp ihbarı yaptığınız bir kartı yeniden kullanmaya çalışmanız,
7. 3D Secure sisteminde istenilen bilgilerin eksik yada hata olması.

Kredi kartı onay sorunlarınızda yardım almak için bankanızın Çağrı merkezi ile görüşmeniz gerekmektedir.

Teslimat
Tüm Siparişlerimin Durumu Genpatech.com kullanıcılarının güvenliğine vermekte olduğu önem paralelinde ve siparişinizi verdiğiniz andan itibaren ödeme bilgilerinin kontrolünü gerçekleştirmektedir. Bu yüzden siparişinizin yollanabilmesi için öncelikle siparişinizin onaylandığına dair e-mailin size yollanması gereklidir. Genpatech.com'dan yaptığınız alışverişler, siparişin banka onayının sağlıklı olarak alınması halinde atılan e-mail'den İstanbul içine sipariş tarihinizden sonraki, en geç 2 iş günü içerisinde, İstanbul dışındaki tüm şehirlere sipariş tarihinizden sonraki en geç 4 iş günü içerisinde Yurtiçi Kargo ile ulaştırılır.

Siparişlerim Bana Ne Zaman Ulaşır?
Tüm siparişler, aynı gün içerisinde saat 17:00'ye kadar lojistik firmasına teslim edilmektedir. Siparişleriniz İstanbul içine sipariş tarihinizden sonraki, en geç 2 iş günü içerisinde, İstanbul dışındaki tüm şehirlere sipariş tarihinizden sonraki en geç 4 iş günü içerisinde Yurtiçi Kargo güvencesinde ulaştırılır.

Teslimat ve Kargo Ücretleri
100 TL ve üzeri alışverişlerinizde KARGO BEDAVA. 100 TL 'nin altında alışverişlerinizde sadece 7 TL 'ye Türkiye'nin her yerine kargo ile gönderim yapılmaktadır.

Siparişiniz ile ilgili tüm sorularınız için Bize Ulaşın formunu doldurabilir, hafta içi 08:30 - 18:00 saatleri arasında, 0212 359 0 359 numaralı telefondan şirketimize ulaşabilirsiniz.

Haftanın Ürünü

Aksesuar Ürün Sihirbazı

Cep Telefonu Ürün Sihirbazı

Genpa Jingle

GenpaTeam

Telefonla Sipariş

Genpa BayiOnline




ana sayfa I Üyelik  I müşteri hizmetleri  I sipariş ve teslimat  I taksitli alışveriş  I mağazalarımız (tİm)  I iphone 4s 

Genpa A.Ş. bir Erdem Holding Kuruluşudur.
Nispetiye Caddesi No:41 34337 ETİLER / İSTANBUL
Telefon : (0212) 359 0 359
Faks : (0212) 287 27 27
Copyright © 2002-2011 Genpa A.Ş. Tüm hakları saklıdır.